Shipping policy

1. Plazos de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables desde la confirmación de la compra.

2. Plazos de entrega
- Envío a España (península): 3-7 días laborables.
- Envío a otros países de la Unión Europea: 5-12 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Petalis (aduanas, incidencias del transportista, campañas de alta demanda).

3. Costes de envío
El coste de envío se calcula en el proceso de compra según el destino y el peso del pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.

4. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

5. Incidencias
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega dañado, escríbenos a contact@petalis.com indicando tu número de pedido y te ayudamos a resolverlo.

6. Zonas no cubiertas
Actualmente no realizamos envíos fuera de la Unión Europea. Si tu país no aparece en el proceso de compra, contáctanos para consultar disponibilidad.